Aide et FAQ
Aide et Questions Fréquemment Posées
Des réponses directes aux questions que nous entendons le plus souvent.
Qu'est-ce qu'un agent IA exactement ?
Un agent IA est un système automatisé qui gère une tâche métier spécifique de manière autonome, comme répondre aux appels, prendre des rendez-vous ou relancer des prospects. Contrairement à un simple chatbot qui ne répond que par du texte pré-écrit, un agent comprend le contexte et agit concrètement : il consulte votre calendrier, envoie le message, met à jour l'enregistrement.
Qu'est-ce qu'une Équipe IA et comment fonctionne-t-elle ?
Une équipe IA est un groupe d'agents déployés ensemble et coordonnés pour fonctionner comme un seul. L'appelant ne subit aucun transfert : l'agent d'appel en direct répond, l'agent FAQ traite les questions et l'agent de réservation consulte votre calendrier, tout dans une seule conversation naturelle, vos agents travaillant ensemble en arrière-plan.
Combien d'agents j'obtiens et comment les choisir ?
Lors d'une courte session stratégique, nous cartographions votre entreprise et sélectionnons les agents qui comblent vos plus grands besoins, afin que vous déployiez ceux qui font vraiment la différence plutôt que tous à la fois.
Combien de temps prend la mise en place ?
L'intégration prend 14 jours calendaires : découverte les jours 1 à 3, construction les jours 3 à 7, intégrations les jours 7 à 12 et mise en ligne les jours 12 à 14. C'est fait pour vous, donc cela demande très peu de votre temps.
Que couvre l'abonnement mensuel ?
L'abonnement mensuel couvre la gestion continue : surveillance, ajustements, mises à jour de formulation, ajout ou suppression d'agents, et un résumé de performance en langage clair chaque mois. Votre équipe continue de s'améliorer au lieu de rester statique.
Qu'est-ce qui n'est pas couvert par l'abonnement mensuel ?
L'abonnement n'inclut pas les agents personnalisés, les nouvelles intégrations tierces, les applications autonomes, les redesigns de site web ou les tâches ponctuelles qui prennent plus d'environ 3 heures par mois. Tout ce qui est plus important est devisé séparément pour qu'il n'y ait pas de surprises.
Avec quels outils vos agents s'intègrent-ils ?
Nos agents s'intègrent avec Google Calendar et Outlook, les plateformes CRM courantes, les systèmes téléphoniques, les plateformes SMS, les fournisseurs de messagerie et les outils de réservation populaires. Si vous utilisez quelque chose de moins courant, dites-le lors de l'appel de découverte et nous confirmerons la compatibilité.
Ai-je besoin de compétences techniques pour utiliser cela ?
Aucune. Nous gérons tout, de la mise en place à la mise en ligne, et continuons à gérer après le lancement. Vous gérez votre entreprise, votre équipe IA gère votre front office.
Qu'est-ce que l'extension Chief AI Officer ?
Le Chief AI Officer est une couche stratégique qui se situe au-dessus de votre équipe. Il vous fournit un rapport de performance mensuel, une feuille de route trimestrielle, un appel stratégique mensuel et un support prioritaire, afin que votre équipe IA soit guidée par la stratégie, et non laissée en pilotage automatique.
Que se passe-t-il après le pilote de 14 jours ?
Si les résultats sont au rendez-vous, votre abonnement commence. Si quelque chose doit être ajusté d'abord, nous le corrigeons avant que la facturation ne commence. Vous voyez la valeur avant de vous engager.
Quelles sont les quatre options de forfait ?
Role packages start at $200 a month for an AI Receptionist, with setup from $300. AI Team tiers start at $250 a month for Q5 and $500 for Q12, the tier most businesses choose. The Chief AI Officer add-on is $1,000 a month. Annual prepay gets you 12 months for the price of 10 and half-price setup. Full details are on the pricing page.
Que facturez-vous pour les coûts de plateforme comme le téléphone et l'utilisation de l'IA ?
No hidden markup on usage. Calls, texts and AI processing are billed at what our providers charge us, plus a flat 10% that covers card fees, currency conversion and the infrastructure that carries it. The 10% is fixed and disclosed up front: it doesn't change with your volume, and it doesn't change between customers. There are no caps and no wall to hit. Every charge is broken down for you: what you used, the provider's unit rate, the uplift and the total, available any time in your account.
Y a-t-il un contrat ?
Après le pilote, il y a un minimum de 3 mois, puis c'est mois par mois. Vous pouvez ajuster vos agents à tout moment selon l'évolution de votre entreprise.
Comment commencer ?
Réservez un appel de découverte gratuit de 15 minutes. Nous découvrirons votre entreprise, vous montrerons quels agents feraient la plus grande différence, et planifierons les prochaines étapes. Aucune pression.
Vous avez encore une question ?
Nous serons heureux d'y répondre lors d'un appel gratuit.
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