Aide et FAQ
Aide et Questions fréquemment posées
Des réponses directes aux questions que nous entendons le plus souvent.
Qu'est-ce qu'un agent IA exactement?
Un agent IA est un système automatisé qui gère une tâche commerciale spécifique de manière autonome, comme répondre aux appels, prendre des rendez-vous ou assurer le suivi des prospects. Contrairement à un simple chatbot qui ne répond que par du texte prérédigé, un agent comprend le contexte et prend de véritables mesures: il vérifie votre calendrier, envoie le message texte, met à jour l'enregistrement.
Qu'est-ce qu'une équipe IA et comment fonctionne-t-elle?
Une équipe IA est un groupe d'agents déployés ensemble et coordonnés pour fonctionner comme un seul. Un appelant ne subit jamais de transfert: l'agent d'appel en direct répond, l'agent FAQ traite les questions et l'agent de réservation vérifie votre calendrier, tout dans une seule conversation naturelle, avec vos agents travaillant ensemble en arrière-plan.
Combien d'agents j'obtiens et comment les choisir?
Lors d'une courte séance de stratégie, nous cartographions votre entreprise et sélectionnons les agents qui comblent vos plus grands besoins, afin que vous déployiez ceux qui font vraiment la différence plutôt que tous à la fois.
Combien de temps prend la mise en place?
L'intégration prend 14 jours calendaires: découverte les jours 1 à 3, construction les jours 3 à 7, intégrations les jours 7 à 12 et mise en ligne les jours 12 à 14. C'est fait pour vous, donc cela demande très peu de votre temps.
Que couvre l'abonnement mensuel?
L'abonnement mensuel couvre la gestion continue: surveillance, ajustements, mises à jour de formulation, ajout ou suppression d'agents, et un résumé de performance en langage clair chaque mois. Votre équipe continue de s'améliorer au lieu de rester stationnaire.
Qu'est-ce qui n'est pas couvert par l'abonnement mensuel?
L'abonnement n'inclut pas les agents personnalisés, les nouvelles intégrations tierces, les applications autonomes, les refonte de sites Web ou les tâches ponctuelles qui prennent plus d'environ 3 heures par mois. Tout ce qui est plus important est devisé séparément pour qu'il n'y ait pas de surprises.
Avec quels outils vos agents s'intègrent-ils?
Nos agents s'intègrent avec Google Calendar et Outlook, les plateformes CRM courantes, les systèmes téléphoniques, les plateformes SMS, les fournisseurs de courrier électronique et les outils de réservation populaires. Si vous utilisez quelque chose de moins courant, dites-le lors de l'appel de découverte et nous confirmerons la compatibilité.
Ai-je besoin de compétences techniques pour utiliser ceci?
Aucune du tout. Nous gérons tout, de la mise en place à la mise en ligne et continuons à gérer après le lancement. Vous gérez votre entreprise, votre équipe IA gère votre front-office.
Qu'est-ce que le module Chief AI Officer?
Le Chief AI Officer est une couche stratégique qui chapeaute votre équipe. Il vous offre un rapport de performance mensuel, une feuille de route trimestrielle, un appel stratégique mensuel et un soutien prioritaire, pour que votre équipe IA soit guidée par une stratégie au lieu d'être laissée en pilote automatique.
Que se passe-t-il après le projet pilote de 14 jours?
Si les résultats sont au rendez-vous, votre abonnement commence. Si quelque chose doit d'abord être ajusté, nous le corrigeons avant que la facturation ne commence. Vous voyez la valeur avant de vous engager.
Quelles sont les quatre options de forfait?
Les forfaits par rôle commencent à 200 $ par mois pour un AI Receptionist, avec une mise en place à partir de 300 $. Les niveaux d'équipe IA commencent à 250 $ par mois pour Q5 et à 500 $ pour Q12, le niveau choisi par la plupart des entreprises. Le module Chief AI Officer coûte 1 000 $ par mois. En payant à l'avance pour l'année, vous obtenez 12 mois pour le prix de 10 et la mise en place à moitié prix. Tous les détails se trouvent sur la page des tarifs.
Que facturez-vous pour les coûts de plateforme comme le téléphone et l'utilisation de l'IA?
Aucune majoration cachée sur l'utilisation. Les appels, les textos et le traitement IA sont facturés au prix que nos fournisseurs nous demandent, plus un montant fixe de 10% qui couvre les frais de carte, la conversion de devises et l'infrastructure qui soutient le tout. Ce 10% est fixe et annoncé d'avance : il ne change pas selon votre volume et il ne change pas d'un client à l'autre. Il n'y a aucun plafond ni aucune limite à atteindre. Chaque frais est détaillé pour vous : ce que vous avez utilisé, le tarif unitaire du fournisseur, la majoration et le total, consultables en tout temps dans votre compte.
Y a-t-il un contrat?
Après le projet pilote, il y a un minimum de 3 mois, puis c'est mois après mois. Vous pouvez ajuster vos agents à tout moment à mesure que votre entreprise évolue.
Comment commencer?
Réservez un appel de découverte gratuit de 15 minutes. Nous apprendrons à connaître votre entreprise, vous montrerons quels agents feraient la plus grande différence et établirons les prochaines étapes. Aucune pression.
Vous avez encore une question?
Nous serions heureux d'y répondre lors d'un appel gratuit.
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