Hilfe & FAQ
Hilfe & Häufig gestellte Fragen
Klare Antworten auf die Fragen, die wir am häufigsten hören.
Was genau ist ein KI-Agent?
Ein KI-Agent ist ein automatisiertes System, das eine bestimmte Geschäftsaufgabe eigenständig bewältigt, wie das Beantworten von Anrufen, das Buchen von Terminen oder das Nachfassen von Leads. Im Gegensatz zu einem einfachen Chatbot, der nur vorgefertigte Texte antwortet, versteht ein Agent den Kontext und ergreift echte Maßnahmen: Er prüft Ihren Kalender, sendet die Nachricht, aktualisiert den Datensatz.
Was ist ein KI-Team und wie funktioniert es?
Ein KI-Team ist eine Gruppe von Agenten, die zusammen eingesetzt und koordiniert werden, damit sie als eine Einheit funktionieren. Ein Anrufer erlebt nie eine Übergabe: Der Live Call Agent antwortet, der FAQ Agent beantwortet Fragen und der Booking Agent prüft Ihren Kalender, alles in einem natürlichen Gespräch, wobei Ihre Agenten hinter den Kulissen zusammenarbeiten.
Wie viele Agenten bekomme ich und wie wähle ich sie aus?
In einer kurzen Strategiesitzung kartografieren wir Ihr Geschäft und wählen die Agenten aus, die Ihre größten Lücken schließen, damit Sie diejenigen einsetzen, die tatsächlich einen Unterschied machen, anstatt sie alle auf einmal einzuführen.
Wie lange dauert die Einrichtung?
Das Onboarding dauert 14 Kalendertage: Entdeckung an den Tagen 1 bis 3, Aufbau an den Tagen 3 bis 7, Integrationen an den Tagen 7 bis 12 und Go-Live an den Tagen 12 bis 14. Es wird für Sie erledigt, daher benötigt es sehr wenig Ihrer Zeit.
Was ist in der monatlichen Abonnement enthalten?
Das monatliche Abonnement deckt die laufende Verwaltung ab: Überwachung, Anpassungen, Wortlautupdates, Hinzufügen oder Entfernen von Agenten und eine verständliche Leistungszusammenfassung jeden Monat. Ihr Team verbessert sich kontinuierlich, anstatt stehen zu bleiben.
Was ist nicht im monatlichen Abonnement enthalten?
Das Abonnement umfasst nicht benutzerdefinierte Agenten, neue Integrationen von Drittanbietern, eigenständige App-Entwicklungen, Website-Redesigns oder einmalige Aufgaben, die etwa 3 Stunden pro Monat in Anspruch nehmen. Alles Größere wird separat angeboten, damit es keine Überraschungen gibt.
Mit welchen Tools integrieren sich Ihre Agenten?
Unsere Agenten integrieren sich mit Google Calendar und Outlook, gängigen CRM-Plattformen, Telefonsystemen, SMS-Plattformen, E-Mail-Anbietern und beliebten Buchungstools. Wenn Sie etwas Weniger Häufiges verwenden, teilen Sie uns dies im Discovery-Call mit und wir bestätigen die Kompatibilität.
Benötige ich technische Fähigkeiten, um dies zu nutzen?
Überhaupt nicht. Wir kümmern uns um alles von der Einrichtung bis zum Go-Live und verwalten es weiterhin nach dem Start. Sie führen Ihr Geschäft, Ihr KI-Team führt Ihr Front-Office.
Was ist das Chief AI Officer Add-on?
Der Chief AI Officer ist eine strategische Ebene, die über Ihrem Team sitzt. Er bietet Ihnen einen monatlichen Leistungsbericht, eine vierteljährliche Roadmap, ein monatliches Strategiegespräch und vorrangigen Support, damit Ihr AI-Team von einer Strategie geleitet wird, nicht auf Autopilot läuft.
Was passiert nach dem 14-Tage-Pilot?
Wenn die Ergebnisse da sind, beginnt Ihr Abonnement. Wenn etwas vorher angepasst werden muss, beheben wir es, bevor die Abrechnung beginnt. Sie sehen den Wert, bevor Sie sich verpflichten.
Was sind die vier Paketoptionen?
Rollenpakete beginnen bei $200 pro Monat für einen AI Receptionist, die Einrichtung ab $300. AI-Team-Stufen beginnen bei $250 pro Monat für Q5 und $500 für Q12, die Stufe, die die meisten Unternehmen wählen. Das Chief AI Officer Add-on kostet $1,000 pro Monat. Bei jährlicher Vorauszahlung erhalten Sie 12 Monate zum Preis von 10 und die Einrichtung zum halben Preis. Alle Details finden Sie auf der Preisseite.
Was berechnen Sie für Plattformkosten wie Telefon und AI-Nutzung?
Kein versteckter Aufschlag auf die Nutzung. Anrufe, SMS und KI-Verarbeitung werden zu dem Preis abgerechnet, den unsere Anbieter uns berechnen, plus pauschal 10% für Kartengebühren, Währungsumrechnung und die zugrunde liegende Infrastruktur. Die 10% sind fest und werden von Anfang an offengelegt: Sie ändern sich nicht mit Ihrem Volumen und sind für alle Kunden gleich. Es gibt keine Obergrenzen und kein Limit, an das Sie stoßen. Jede Gebühr wird für Sie aufgeschlüsselt: was Sie genutzt haben, der Stückpreis des Anbieters, der Aufschlag und der Gesamtbetrag, jederzeit in Ihrem Konto einsehbar.
Gibt es einen Vertrag?
Nach dem Pilot gibt es ein 3-Monats-Minimum, dann ist es monatlich. Sie können Ihre Agenten jederzeit anpassen, wenn sich Ihr Geschäft ändert.
Wie fange ich an?
Buchen Sie ein kostenloses 15-Minuten-Gespräch zur Entdeckung. Wir lernen Ihr Geschäft kennen, zeigen Ihnen, welche Agenten den größten Unterschied machen würden, und planen die nächsten Schritte. Kein Druck.
Haben Sie noch eine Frage?
Wir beantworten sie gerne in einem kostenlosen Gespräch.
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